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新乡移动优化人力资源管理

  今年以来,河南移动新乡分公司以“优机制、调结构、强能力、激活力”为抓手,通过“聚焦目标画杠子、紧盯落实催步子、规范考核排位子、破解难题想法子”苦练内功,不断强化思想保障、组织保障、队伍保障,全方位助力经营发展。

  聚焦目标画杠子。以强化责任担当、推动作风转变、提升工作能力为主线开展实践活动,截至今年4月,以广评议、摆问题、列清单、促整改等方式,分阶段提升55位中层管理人员、248名其他管理人员的决策力、执行力、影响力、内驱力、专业力。设立“敢转争”星光榜,利用多种渠道对各岗位先进典型的先进事迹进行集中宣传,“转变作风、对标先进”的思想在分公司蔚然成风,广大干部员工的“五力”均值提升了3.0PP,“坚决完成任务”的决心和能力显著增强。

  紧盯落实催步子。以周为单位建立工作推进制度,检查通报目标落实情况,指导督促整改。建立一线营销岗位人员“走出去”营销发展工作监督问责机制,自2月起,下发各岗位“走出去”营销工作执行情况通报23期,倒逼集客经理、社区经理、渠道经理等一线营销岗位人员真正走出去。

  规范考核排位子。通过“369目标”机制牵引,对各类运营指标进行梳理,将70个重点指标分包落实到人,纳入个人月度绩效,按月跟踪通报,加强纪检监督,加大奖罚力度。根据劳动竞赛目标制定各专业序列/岗位月度考核指标,通过月度大排队、排名与量化薪酬挂钩等手段激发员工创先争优。

  破解难题想法子。通过实际总结,及时提炼形成“3必知、3必会、1个时间轴”工作法和“客户赢回六步法”等实践经验,快速组织分级宣讲、广泛传播、持续跟进,推动成熟经验在员工队伍中快速复制,形成实践成果。壮大专项营销队伍。对营业厅进行关停并转,调整人员结构,组建县分公司中小集团专项市场营销队伍,强化中小集团专项市场的开发。